4.2 Assinaturas

 

4.2.1 Como Gerenciar Assinaturas

A plataforma Netshow.me fornece relatórios para acompanhamento de indicadores fundamentais para o sucesso da plataforma de cada cliente. É através do painel de assinaturas que é feita a visualização dos dados e acompanhamento de cada assinatura.

Para acessar o painel, realize login no gerenciador da OTT e selecione no menu lateral as opções Relatórios, em seguida Assinaturas.

Painel de Gerenciamento 

O painel de assinaturas aborda de forma geral os dados dos assinantes e atualização constante do status das assinaturas. É composto pelas seguintes funcionalidades:

FILTROS

Ao acessar o painel de assinaturas todos os dados já registrados de forma geral aparecem sem nenhum tipo de filtro.  Aplique os filtros para chegar nas informações que necessita - não é preciso preencher todos os campos para filtrar.

Planos

Aplique este filtro para obter a base de assinaturas completa de um determinado plano.

Cupons

Localize todos os assinantes com um determinado cupom de desconto vinculado à assinatura.

Status 

Filtre os assinantes por status de assinatura.

Tipo de período

Determine inicialmente o tipo de período da assinatura, ou seja, se é data de cadastro do usuário, início de assinatura ou término, e até se caso for de data de cancelamento da assinatura. Após selecionar o tipo de período, determine qual período de data deseja, mas se quiser a base completa de todos os períodos não preencha a data. 

 

LISTAGEM 

A listagem concentra todos os principais dados de cada assinatura. Ao exportar um relatório todos esses dados são apresentados se não houver filtro determinado.

 

COMO EXPORTAR RELATÓRIOS DE ASSINATURA

Faça o filtro que deseja da base e no canto superior direito da plataforma clique no botão exportar. O sistema irá gerar um arquivo que ficará registrado e disponível para download na opção minhas exportações no menu lateral.

4.2.2 Como extrair dados para Cálculo de Churn

Saber quantos usuários entram na base de assinantes e quantos assinantes cancelaram suas assinaturas entre períodos é muito importante, pois podem gerar diversos estudos sobre o produto, como ele performa, receita entre outros ...

 

Vamos te ensinar agora, como extrair os dados da sua plataforma OTT, para cálculo de churn, ou seja, assinaturas ativas x assinaturas canceladas. Recomendamos que haja uma comparação desses dados fornecidos pela Netshow.me com os dados fornecidos pela gateway de pagamento para maior assertividade.

 

Para darmos inicio, acesse o gerenciador da plataforma OTT. Em seguida, acesse as opções Relatórios e Assinaturas no menu lateral. Para colher as duas bases de dados iremos usar os filtros Tipo de Período e Status, disponíveis no painel de relatórios. 

 

1º Relatório:  Preencha o campo Tipo de Período com a opção Data de início da Assinatura e o Período De - Até com o intervalo de datas que deseja. Em seguida, no campo Status selecione a opção Ativa, então clique no botão com o ícone da Lupa para filtrar. Feito esse procedimento, clique no botão Exportar no canto superior direito do painel. Desta forma a plataforma irá gerar o relatório com os dados.

 

2º Relatório:  Preencha o campo Tipo de Período com a opção Data de cancelamento/inativação/exclusão e o Período De - Até igual ao relatório anterior. Em seguida, no campo Status selecione a opção Assinatura (Cancelada), então clique no botão com o ícone da Lupa para filtrar. Feito esse procedimento, clique no botão Exportar no canto superior direito do painel. Desta forma a plataforma irá gerar o relatório com os dados.

 

Os relatórios das duas bases serão disponibilizados em documentos CSV diferentes, no painel de Exportações. Para acessar o painel, selecione as opções Relatórios, e em seguida Minhas Exportações no menu lateral. Então faça o Download dos últimos dois relatórios gerados.

 

Para aumentar o grau de assertividade extraia os mesmos dados na gateway de pagamento e faça uma comparação entre as informações.

 

Com essas informações, ajustando os filtros de períodos é possível calcular não só a taxa de churn, como várias outras métricas.

 

4.2.3 Como extrair extrato/ Histórico de compras e usuários

A consulta de histórico de transações de usuários, pode ser feita tanto com um usuário ou a base inteira. Existem duas formas de consultar o histórico de transações de usuários. 

 

Se o caso for mais pontual, um usuário específico, acesse o gerenciador da plataforma OTT, selecione as opções Usuários, em seguida Usuários no menu lateral.  Através do painel de usuários, busque o usuário que deseja, ao localizá-lo clique no botão Visualizar, que está localizado ao lado do nome do usuário. Você será direcionado para o painel de dados do usuário. Clique no plano para visualizar dados da compra e das transações. 

 

Mas se o caso for de muitos usuários, faça a exportação do relatório das assinaturas. Para isso, acesse o gerenciador da sua plataforma OTT, selecione a opção Relatórios, em seguida Assinaturas. Aplique filtros se necessário e no botão Exportar no canto superior direito do painel gere o documento. Feito isso, o sistema gerará um relatório completo de assinaturas, desta forma terá acesso a todas as compras realizadas.

 Para fazer o download do relatório acesse no menu lateral a opção Relatórios, em seguida Minhas exportações.

 

Ao abrir o arquivo CSV do relatório, ordene as informações na coluna Clientes em A-Z, desta forma as compras por usuários ficaram mais organizadas.

Uma outra maneira de ter acesso a essas informações, é por meio da sua adquirente. Ela disponibilizará em sua plataforma os relatórios completos, de forma mais micro, como de cada cobrança/ fatura feita ao usuário/ transações.

 

Sempre orientamos que compare os dados fornecidos pela Netshow.me e adquirente. Desta forma, potencializando a assertividade nos resultados.

 

4.2.4 Como extrair dados dos usuários para Emissão de Nota Fiscal

A emissão de nota fiscal para o consumidor é obrigatória. Essa emissão de notas fiscais pode ser feita através do sistema de preferência do proprietário da plataforma. Para a emissão de notas fiscais a Netshow.me fornece os dados dos usuários, como endereço, CPF entre outros...

 

Para extrair os dados necessários, acesse a plataforma de gerenciamento OTT. No menu lateral selecione as opções Relatórios, em seguida Assinaturas. No painel de assinaturas localize o usuário que deseja através do filtro, e ao ser localizado clique no botão em formato de olho do lado esquerdo do nome do usuário. Todos os dados necessários estarão disponíveis.

 

Serviço de emissão de notas NFe.io 

A NFe.io é um sistema de emissão de nota fiscal que automatiza tarefas e te ajuda a ganhar performance. Esse serviço pode ser integrado a VINDI nossa gateway de pagamento.