--- title: "Painel de Usuários: como visualizar e gerenciar usuários na plataforma" description: Painel de gerenciamento --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/como-gerenciar-usuários#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![NSM-white-1.png\]](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/NSM-white-1.png?width=40&height=40&name=NSM-white-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new) - [Acesse nosso site](https://netshow.me/) [Acesse nosso site](https://netshow.me/) Como podemos ajudar você hoje ? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda Netshow.me](https://ajuda.netshow.me/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br) 3. [3. Usuários](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#3-usu%C3%A1rios) # Painel de Usuários: como visualizar e gerenciar usuários na plataforma ## Painel de gerenciamento #### Funcionalidades do Painel de Usuários O **Painel de Usuários** é uma das áreas mais importantes do gerenciador da plataforma OTT, pois centraliza informações de acesso, engajamento e status de assinaturas, permitindo uma gestão completa da base de usuários. Para acessar, clique em Usuários, conforme abaixo: ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-15-2026-03-57-14-1700-PM.png?width=209&height=255&name=image-png-Jan-15-2026-03-57-14-1700-PM.png) #### Filtros No cabeçalho da página, estão disponíveis filtros que auxiliam na busca e segmentação da base: ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-15-2026-04-02-29-7044-PM.png?width=688&height=246&name=image-png-Jan-15-2026-04-02-29-7044-PM.png) - **Nome**: pesquisa pelo nome do usuário. - **E-mail**: filtra usuários pelo e-mail cadastrado. - **CPF**: busca usuários pessoa física. - **CNPJ**: busca usuários pessoa jurídica. - **Período (de / até)**: filtra usuários pelo intervalo de data de cadastro. - **Status**: permite selecionar usuários ativos, presentes ( mês), inativos ou todos. - **Tipo**: filtra por tipo de usuário. - **Botão de busca** 🔎: aplica os filtros selecionados. Os filtros podem ser combinados para refinar ainda mais os resultados. #### Infográficos (dados de visualização rápida) Abaixo dos filtros, a plataforma exibe cards com indicadores de acompanhamento rápido da base de usuários: ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-15-2026-04-02-53-0877-PM.png?width=688&height=246&name=image-png-Jan-15-2026-04-02-53-0877-PM.png) - **Total de usuários** Quantidade total de usuários cadastrados na plataforma. - **Ativos** Usuários com cadastro ativo, ou seja, que conseguem realizar login. - **Inativos** Usuários com acesso inativado ou conta desativada. - **Novos nos últimos 30 dias** Usuários que se cadastraram recentemente. - **Presentes nos últimos 30 dias** Usuários que acessaram ou consumiram conteúdo nos últimos 30 dias. - **Ausentes nos últimos 30 dias** Usuários que não acessaram a plataforma nesse período. Esses dados ajudam a analisar crescimento, engajamento e inatividade da base. #### Listagem de usuários Na listagem, cada linha representa um usuário cadastrado e exibe as seguintes informações e ações: ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-15-2026-04-06-16-4072-PM.png?width=688&height=336&name=image-png-Jan-15-2026-04-06-16-4072-PM.png) - **Nome do usuário** - **E-mail** - **Último acesso** Data e horário do último login na plataforma. - **Assinaturas** Indicadas por **bolinhas coloridas**, que representam o status das assinaturas do usuário. #### Significado das bolinhas de assinatura Cada usuário pode apresentar até quatro bolinhas coloridas, com os seguintes significados: - 🟢 **Verde**: assinatura ativa. - 🔴 **Vermelha**: assinatura cancelada. - 🟡 **Amarela**: problemas no pagamento ou pendências financeiras. - 🔵 **Azul**: usuário em período de trial. Esses indicadores facilitam a identificação rápida da situação do usuário. #### Ações por usuário Na lateral da listagem, estão disponíveis ações individuais: ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-15-2026-04-10-51-6721-PM.png?width=688&height=343&name=image-png-Jan-15-2026-04-10-51-6721-PM.png) - **Visualizar dados** ( ícone de olho – lado esquerdo da linha): Permite acessar os detalhes do usuário. e editá-los - **Visualizar como Assinante** ( ícone de tela – lado direito da linha): Permite acessar a experiência do assinante/usuário - **Menu de três pontos (⋮)** – lado direito da linha: A partir desse menu, é possível: - **Relatório**: visualizar informações detalhadas do usuário. - **Expirar senha**: forçar a redefinição de senha no próximo login. - **Inativar**: bloquear o acesso do usuário à plataforma. - **Excluir**: remover permanentemente o cadastro do usuário. ⚠️ **Atenção:** após um usuário ser inativado ou excluído, não é possível recuperá-lo. --- #### Ações gerais do painel No canto superior direito do painel, estão disponíveis ações globais: ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-15-2026-04-11-19-5813-PM.png?width=688&height=332&name=image-png-Jan-15-2026-04-11-19-5813-PM.png) - **Exportar** Permite exportar todas as informações da base de usuários, considerando os filtros aplicados. Obs.: todos os relatórios exportados, são disponbilizados na seção Relatórios \> Downloads - **Adicionar** Cria manualmente um novo usuário na plataforma. - **Importar** Caso exista uma base de usuários anterior ao lançamento da plataforma, é possível importá-la por meio dessa opção. Para aprender [Clique aqui](https://ajuda.netshow.me/knowledge/importar?hsLang=pt-br)  Com o Painel de Usuários, o administrador consegue **visualizar, organizar e analisar toda a base**, entendendo tanto o acesso quanto o comportamento e o status de assinaturas dos usuários.   Para dúvidas adicionais ou apoio na análise dos relatórios, entre em contato com o **Suporte** pelo WhatsApp: 📱 +55 11 4858-9359  ou  [Clique aqui](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551148589359&text&type=phone_number&app_absent=0)                 - [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Dashboard](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#1-dashboard) - [2. Conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#2-conte%C3%BAdo) - [3. Usuários](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#3-usu%C3%A1rios) - [4. Relatórios](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#4-relat%C3%B3rios) - [5. Produto](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#5-produto) - [6. Plataforma de Ensino: Cursos, Trilhas e Certificados](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#6-plataforma-de-ensino-cursos-trilhas-e-certificados) - [7. Comunidade](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#7-comunidade) - [8. Personalize](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#8-personalize) - [9. 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