Painel de Usuários: como visualizar e gerenciar usuários na plataforma

Funcionalidades do Painel de Usuários

O Painel de Usuários é uma das áreas mais importantes do gerenciador da plataforma OTT, pois centraliza informações de acesso, engajamento e status de assinaturas, permitindo uma gestão completa da base de usuários. Para acessar, clique em Usuários, conforme abaixo:

Filtros

No cabeçalho da página, estão disponíveis filtros que auxiliam na busca e segmentação da base:

• Nome: pesquisa pelo nome do usuário.

• E-mail: filtra usuários pelo e-mail cadastrado.

• CPF: busca usuários pessoa física.

• CNPJ: busca usuários pessoa jurídica.

• Período (de / até): filtra usuários pelo intervalo de data de cadastro.

• Status: permite selecionar usuários ativos, presentes ( mês), inativos ou todos.

• Tipo: filtra por tipo de usuário.

• Botão de busca 🔎: aplica os filtros selecionados.

Os filtros podem ser combinados para refinar ainda mais os resultados.

Infográficos (dados de visualização rápida)

Abaixo dos filtros, a plataforma exibe cards com indicadores de acompanhamento rápido da base de usuários:

• Total de usuários
  Quantidade total de usuários cadastrados na plataforma.

• Ativos
  Usuários com cadastro ativo, ou seja, que conseguem realizar login.

• Inativos
  Usuários com acesso inativado ou conta desativada.

• Novos nos últimos 30 dias
  Usuários que se cadastraram recentemente.

• Presentes nos últimos 30 dias
  Usuários que acessaram ou consumiram conteúdo nos últimos 30 dias.

• Ausentes nos últimos 30 dias
  Usuários que não acessaram a plataforma nesse período.

Esses dados ajudam a analisar crescimento, engajamento e inatividade da base.

Listagem de usuários

Na listagem, cada linha representa um usuário cadastrado e exibe as seguintes informações e ações:

• Nome do usuário

• E-mail

• Último acesso
  Data e horário do último login na plataforma.

• Assinaturas
  Indicadas por bolinhas coloridas, que representam o status das assinaturas do usuário.

Significado das bolinhas de assinatura

Cada usuário pode apresentar até quatro bolinhas coloridas, com os seguintes significados:

• 🟢 Verde: assinatura ativa.

• 🔴 Vermelha: assinatura cancelada.

• 🟡 Amarela: problemas no pagamento ou pendências financeiras.

• 🔵 Azul: usuário em período de trial.

Esses indicadores facilitam a identificação rápida da situação do usuário.

Ações por usuário

Na lateral da listagem, estão disponíveis ações individuais:

• Visualizar dados ( ícone de olho – lado esquerdo da linha):
  Permite acessar os detalhes do usuário. e editá-los

• Visualizar como Assinante ( ícone de tela – lado direito da linha):
  Permite acessar a experiência do assinante/usuário

• Menu de três pontos (⋮) – lado direito da linha:
  A partir desse menu, é possível:

  • Relatório: visualizar informações detalhadas do usuário.

  • Expirar senha: forçar a redefinição de senha no próximo login.

  • Inativar: bloquear o acesso do usuário à plataforma.

  • Excluir: remover permanentemente o cadastro do usuário.

⚠️ Atenção: após um usuário ser inativado ou excluído, não é possível recuperá-lo.

Ações gerais do painel

No canto superior direito do painel, estão disponíveis ações globais:

• Exportar
  Permite exportar todas as informações da base de usuários, considerando os filtros aplicados.
  Obs.: todos os relatórios exportados, são disponbilizados na seção Relatórios > Downloads

• Adicionar
  Cria manualmente um novo usuário na plataforma.

• Importar
  Caso exista uma base de usuários anterior ao lançamento da plataforma, é possível importá-la por meio dessa opção.
  Para aprender Clique aqui

 Com o Painel de Usuários, o administrador consegue visualizar, organizar e analisar toda a base, entendendo tanto o acesso quanto o comportamento e o status de assinaturas dos usuários.

Para dúvidas adicionais ou apoio na análise dos relatórios, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:

📱 +55 11 4858-9359
 ou  Clique aqui