--- title: Entendendo o consumo e a contratação de minutos das lives description: Os planos de contratação de Live-Co levam em consideração a duração total mensal ou anual das lives — ou seja, a quantidade de horas transmitidas — e a audiência máxima de pessoas por live. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/minutos-das-lives#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![NSM-white-1.png\]](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/NSM-white-1.png?width=40&height=40&name=NSM-white-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new) - [Acesse nosso site](https://netshow.me/) [Acesse nosso site](https://netshow.me/) Como podemos ajudar você hoje ? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. 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A renovação do pacote ocorre de forma automática mensalmente até que haja o cancelamento da assinatura. - **Início e Fim da Contabilização:** Os minutos são abatidos do seu saldo a partir do momento em que o sinal entra no ar e continuam rodando de forma ininterrupta até que o operador clique oficialmente no botão de encerrar a transmissão. > **ALERTA CRUCIAL DE SEGURANÇA:** Se você simplesmente fechar a aba do navegador ou o aplicativo de transmissão sem clicar no botão de encerramento oficial, o sistema continuará contabilizando a live como ativa. Os minutos continuarão sendo consumidos e descontados do seu saldo até que o plano seja totalmente zerado. **Planejamento Prévio:** Antes de iniciar qualquer transmissão, consulte o saldo de tempo restante no seu painel. Caso precise de mais tempo do que o disponível, realize a recarga antes de entrar no ar, pois **não é possível adicionar minutos com a live já em andamento**.  ### O que não é cobrado A plataforma oferece margens de segurança financeiras para testes técnicos e quedas acidentais de sinal: - **Modo de Teste via Celular:** Transmissões realizadas via aplicativo mobile contam com um período de testes gratuito de **até 10 minutos**, desde que o botão de teste seja acionado. Esse tempo não é debitado do plano. - **Interrupções Precoces (Tolerância de Queda):** Se a sua transmissão (seja via celular ou RTMP avançado) cair ou for interrompida nos **primeiros 5 minutos**, esse tempo de conexão é desconsiderado pelo sistema e não é descontado do seu saldo. ### Adicionar novos minutos Se o seu saldo atual for insuficiente para o roteiro do próximo evento, você pode realizar a compra de tempo complementar: 1. Acesse a sua página de gerenciamento de **Assinatura**. 2. Selecione a volumetria de minutos extras necessários para a sua operação. 3. Clique em confirmar para concluir a aquisição. > **Nota para Contas Enterprise Group:** Se a sua conta estiver vinculada a um ecossistema corporativo onde a matriz gerencia as filiais (como em redes de franquias ou grandes corporações), você não conseguirá comprar minutos direto pelo painel. É necessário solicitar a inclusão de saldo diretamente à empresa sede responsável pela sua conta. ### Extrato Oficial de Consumo Para auditar o histórico detalhado de transmissões efetuadas, conferir o saldo atualizado e acompanhar a volumetria de tempo consumida pela sua conta, acesse o link direto do ambiente de faturamento: 🔗 [https://live-co.app/adm-billing](https://live-co.app/adm-billing)   ### Suporte e Contato Caso identifique qualquer inconsistência no consumo dos seus minutos, falhas na recarga do plano ou precise de auxílio técnico com a sua conta, abra um chamado diretamente com o time de atendimento da Netshow.me através do canal oficial: 🔗 [https://live-co.app/contact](https://live-co.app/contact)   - [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Dashboard](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#1-dashboard) - [2. 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