--- title: "Mensagem Privada: Guia de Configuração e Moderação" description: A Mensagem Privada é um canal de comunicação direta com sua audiência durante a transmissão ao vivo, permitindo que os espectadores enviem mensagens de forma privada e segura. Esse recurso aumenta o e --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/o-que-e-e-como-configurar-mensagem-privada#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![NSM-white-1.png\]](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/NSM-white-1.png?width=40&height=40&name=NSM-white-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new) - [Acesse nosso site](https://netshow.me/) [Acesse nosso site](https://netshow.me/) Como podemos ajudar você hoje ? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda Netshow.me](https://ajuda.netshow.me/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Netshow.me Transmissão Ao Vivo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br) 3. [4. Gerenciar Transmissões](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#4-gerenciar-transmiss%C3%B5es) # Mensagem Privada: Guia de Configuração e Moderação ### Mensagem Privada: O que é e como configurar A **Mensagem Privada** é um canal de comunicação direta com sua audiência durante a transmissão ao vivo, permitindo que os espectadores enviem mensagens de forma **privada e segura**. Esse recurso aumenta o engajamento, criando interação próxima entre público e moderadores. ### Por que utilizar Mensagem Privada - Abre um canal direto de comunicação entre **a audiência e o moderador.** - Permite que o público engaje de forma **privada e segura.** - Facilita a organização das interações, garantindo que nenhuma mensagem importante seja perdida. ### Como habilitar o envio de Mensagens Privadas 1. Acesse a plataforma [**Netshow.me Live Plataform**](https://videos.netshow.me/account/login) 2. No menu superior, clique em **Gerenciar Transmissão**. 3. Entre em **Configurações da Live** e acesse a aba **Personalização**. 4. Localize o campo **Habilitar Mensagem Privada**, altere para **Habilitado** e salve. > A partir deste momento, a página da transmissão exibirá a funcionalidade de envio de mensagens privadas. > Para desabilitar, basta alterar o campo para **Desabilitado** e salvar novamente.     ![Habilitar](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/Habilitar.png?width=360&height=232&name=Habilitar.png) ### Como visualizar as Mensagens Privadas 1. Estando logado na [**NetshowMe Live Plataform**](https://videos.netshow.me/account/login) 2. No menu superior, clique em **Gerenciar Transmissão \> Minhas Transmissões** Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o **Suporte** pelo WhatsApp: 📱 +55 11 4858-9359 ou [Clique aqui](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551148589359&text&type=phone_number&app_absent=0)  **\> Selecione o vídeo** e clique nos **três pontos,** e selecione **Moderar;** 3. As mensagens aparecerão na aba **Mensagem Privada** dentro do box de moderação. - Novas mensagens serão destacadas em azul. - Clique em cima da mensagem para marcar como lida. - Serão exibidas informações de **Nome, E-mail, Data, Horário e Mensagem.** - O usuário pode enviar mensagens **anônimas** ou se identificar apenas com **Nome** ou **E-mail**. ![Visualizar](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/Visualizar.png?width=427&height=249&name=Visualizar.png) ### Como acessar o histórico das Mensagens Privadas 1. 1. Estando logado na [**NetshowMe Live Plataform**](https://videos.netshow.me/account/login). 2. No menu superior, clique em **Gerenciar Transmissão \> Minhas Transmissões \> Selecione o vídeo \> Clique nos três pontos, e selecione**  **Relatório da Live.** 3. Para baixar o histórico das mensagens, clique em **Exportar lista de mensagens privadas (.xlsx)**.   ![Relatório](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/Relat%C3%B3rio.png?width=370&height=175&name=Relat%C3%B3rio.png) ### Como a Mensagem Privada aparece na página da transmissão - Fica **abaixo do chat** e **acima do Banner Interativo.** - Se o chat estiver desabilitado, a Mensagem Privada aparecerá no local do chat. - Usuários autenticados terão **nome e e-mail preenchidos automaticamente**, mas podem alterar ou apagar essas informações se desejarem.   ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-28-2025-08-26-14-3888-PM.png?width=282&height=230&name=image-png-Aug-28-2025-08-26-14-3888-PM.png)   Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o **Suporte** pelo WhatsApp: 📱 +55 11 4858-9359 ou [Clique aqui](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551148589359&text&type=phone_number&app_absent=0)   - [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#main-content) - [1. 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