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      Mensagem Privada: O que é e como configurar

      📍Mensagem Privada: O que é e como configurar

      A Mensagem Privada é um canal de comunicação direta com sua audiência durante a transmissão ao vivo, permitindo que os espectadores enviem mensagens de forma privada e segura. Esse recurso aumenta o engajamento, criando interação próxima entre público e moderadores.

      📍Por que utilizar Mensagem Privada

      • Abre um canal direto de comunicação entre a audiência e o moderador;

      • Permite que o público engaje de forma privada e segura;

      • Facilita a organização das interações, garantindo que nenhuma mensagem importante seja perdida.

      📍Como habilitar o envio de Mensagens Privadas

      1. Acesse a plataforma Netshow.me Live.

      2. No menu superior, clique em Gerenciar Transmissão.

      3. Entre em Configurações da Live e acesse a aba Personalização.

      4. Localize o campo Habilitar Mensagem Privada, altere para Habilitado e salve.

      A partir deste momento, a página da transmissão exibirá a funcionalidade de envio de mensagens privadas.
      Para desabilitar, basta alterar o campo para Desabilitado e salvar novamente.

      Habilitar

      📍Como visualizar as Mensagens Privadas

      1. Acesse a plataforma Netshow.me Live.

      2. No menu superior, clique em Gerenciar Transmissão > Minhas Transmissão > Selecione o vídeo e clique nos três pontos, e selecione Moderar;

      3. As mensagens aparecerão na aba Mensagem Privada dentro do box de moderação;

      • Novas mensagens serão destacadas em azul;

      • Clique em cima da mensagem para marcar como lida;

      • Serão exibidas informações de Nome, E-mail, Data, Horário e Mensagem;

      • O usuário pode enviar mensagens anônimas ou se identificar apenas com Nome ou E-mail.

      Visualizar

      📍Como acessar o histórico das Mensagens Privadas

      1. Acesse a plataforma Netshow.me Live;

      2. No menu superior, clique em Gerenciar Transmissão  Minhas Transmissão > Selecione o vídeo > Clique nos três pontos, e selecione  Relatório da Live;

      3. Para baixar o histórico das mensagens, clique em Exportar lista de mensagens privadas (.xlsx).

       

      Relatório

      📍Como a Mensagem Privada aparece na página da transmissão

      • Fica abaixo do chat e acima do Banner Interativo;

      • Se o chat estiver desabilitado, a Mensagem Privada aparecerá no local do chat;

      • Usuários autenticados terão nome e e-mail preenchidos automaticamente, mas podem alterar ou apagar essas informações se desejarem;

       

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