Mensagem Privada: Guia de Configuração e Moderação

Mensagem Privada: O que é e como configurar

A Mensagem Privada é um canal de comunicação direta com sua audiência durante a transmissão ao vivo, permitindo que os espectadores enviem mensagens de forma privada e segura. Esse recurso aumenta o engajamento, criando interação próxima entre público e moderadores.

Por que utilizar Mensagem Privada

• Abre um canal direto de comunicação entre a audiência e o moderador.

• Permite que o público engaje de forma privada e segura.

• Facilita a organização das interações, garantindo que nenhuma mensagem importante seja perdida.
  
  

Como habilitar o envio de Mensagens Privadas

1. Acesse a plataforma Netshow.me Live Plataform

2. No menu superior, clique em Gerenciar Transmissão.

3. Entre em Configurações da Live e acesse a aba Personalização.

4. Localize o campo Habilitar Mensagem Privada, altere para Habilitado e salve.

A partir deste momento, a página da transmissão exibirá a funcionalidade de envio de mensagens privadas.
Para desabilitar, basta alterar o campo para Desabilitado e salvar novamente.

Como visualizar as Mensagens Privadas

1. Estando logado na NetshowMe Live Plataform

2. No menu superior, clique em Gerenciar Transmissão > Minhas Transmissões

   Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:

   📱 +55 11 4858-9359
   ou Clique aqui

   
    > Selecione o vídeo e clique nos três pontos, e selecione Moderar;

3. As mensagens aparecerão na aba Mensagem Privada dentro do box de moderação.

• Novas mensagens serão destacadas em azul.

• Clique em cima da mensagem para marcar como lida.

• Serão exibidas informações de Nome, E-mail, Data, Horário e Mensagem.

• O usuário pode enviar mensagens anônimas ou se identificar apenas com Nome ou E-mail.

Como acessar o histórico das Mensagens Privadas

1. 1. Estando logado na NetshowMe Live Plataform.

2. No menu superior, clique em Gerenciar Transmissão > Minhas Transmissões > Selecione o vídeo > Clique nos três pontos, e selecione  Relatório da Live.

3. Para baixar o histórico das mensagens, clique em Exportar lista de mensagens privadas (.xlsx).

Como a Mensagem Privada aparece na página da transmissão

• Fica abaixo do chat e acima do Banner Interativo.

• Se o chat estiver desabilitado, a Mensagem Privada aparecerá no local do chat.

• Usuários autenticados terão nome e e-mail preenchidos automaticamente, mas podem alterar ou apagar essas informações se desejarem.

Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:

📱 +55 11 4858-9359
ou Clique aqui