Diretrizes e regras de sincronização do catálogo

Para garantir o sucesso da sua transmissão e evitar falhas operacionais na integração com plataformas de e-commerce (como a VTEX), atente-se a duas regras críticas de comportamento do sistema antes de entrar ao vivo:

1. Regra de Importação de Imagens

O sistema realiza a captura automatizada do seu catálogo, mas restringe a volumetria de mídia por item:

• Apenas a primeira foto de cada produto será importada para a vitrine da transmissão.
• O que fazer: Certifique-se previamente, no painel da sua plataforma de e-commerce, de que a imagem principal, mais atraente e com melhor resolução daquele item esteja configurada em primeiro destaque na galeria.
  
  

2. Sincronização e Alinhamento de Estoque

A acurácia do inventário é o fator chave para blindar o seu processo de faturamento:

• Os dados de estoque físico são importados de forma exata no exato momento do cadastro do produto e são reduzidos progressivamente de acordo com o andamento das compras na live.
• O que fazer: Minutos antes de iniciar a sua transmissão ao vivo, faça uma auditoria rápida e certifique-se de que as informações de quantidade no painel da Live.co estão em perfeita consonância com o estoque real da VTEX. Esse alinhamento prévio evita conflitos de indisponibilidade e carrinhos travados no momento do checkout do cliente.

Suporte Técnico: Se você identificar qualquer divergência na importação de imagens ou precisar de auxílio com a sincronização de grandes volumes de estoque, entre em contato imediatamente com o nosso time de atendimento pelo e-mail oficial: hello@live-co.app.

Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:

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