--- title: Sincronização de usuários (atualização de perfis de acesso) description:   A funcionalidade Sincronizar permite importar e atualizar dados de usuários em massa na OTT, a partir de um arquivo CSV. Esse processo é indicado para manter a base de usuários atualizada, ajustar p --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/sincronizar#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![NSM-white-1.png\]](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/NSM-white-1.png?width=40&height=40&name=NSM-white-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new) - [Acesse nosso site](https://netshow.me/) [Acesse nosso site](https://netshow.me/) Como podemos ajudar você hoje ? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda Netshow.me](https://ajuda.netshow.me/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br) 3. [3. Usuários](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#3-usu%C3%A1rios) # Sincronização de usuários (atualização de perfis de acesso) #### [**Sincronizar usuários**](https://ajuda.netshow.me/knowledge/sincronizar#a1) #### [**É possível alterar apenas um usuário de um determinado perfil?**](https://ajuda.netshow.me/knowledge/sincronizar#a2) #### [Arquivo CSV para sincronização](https://ajuda.netshow.me/knowledge/sincronizar#a3)   #### **Sincronizar usuários** A funcionalidade **Sincronizar** permite importar e atualizar dados de usuários em massa na OTT, a partir de um arquivo **CSV**. Esse processo é indicado para manter a base de usuários atualizada, ajustar períodos de acesso e vincular perfis de acesso de forma prática e controlada. #### Importação de usuários Ao selecionar um arquivo **.csv**, a plataforma irá comparar os dados importados com os usuários já existentes na OTT. Com isso, é possível: - Atualizar informações de usuários já cadastrados; - Conceder ou ajustar **perfis de acesso**; - Definir ou alterar o **período de acesso** (data de início e término). Também é possível baixar um **CSV de exemplo**, garantindo que o arquivo seja preenchido corretamente antes da importação. #### Perfis de acesso Na etapa de definição dos perfis de acesso, você escolhe quais grupos de conteúdo os usuários importados poderão acessar. Caso a opção **“Substituir perfil(is) de acesso existente(s)?”** seja marcada, os perfis atuais do usuário serão removidos e substituídos pelos novos definidos na sincronização. Se essa opção não for marcada, os novos perfis serão **somados** aos já existentes. ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-13-2026-06-51-34-9835-PM.png?width=688&height=340&name=image-png-Jan-13-2026-06-51-34-9835-PM.png) #### Período de acesso É possível definir um novo período de acesso para os usuários sincronizados, informando: - **Data de início** - **Data de término** Esse controle é útil para acessos temporários, turmas, programas com prazo definido ou campanhas específicas. ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-13-2026-06-51-59-8973-PM.png?width=688&height=340&name=image-png-Jan-13-2026-06-51-59-8973-PM.png) #### **É possível alterar apenas um usuário de um determinado perfil?** Sim. Caso o cliente queira alterar **apenas um usuário**, basta incluir **somente esse usuário** no arquivo CSV, com os dados e perfis desejados. A sincronização irá impactar apenas os registros presentes no arquivo, sem afetar os demais usuários do mesmo perfil. Essa abordagem permite ajustes pontuais (como correção de perfil ou período de acesso) sem a necessidade de reimportar toda a base. #### Arquivo CSV para sincronização O arquivo CSV utilizado na sincronização pode ser extremamente simples. Para realizar a sincronização, **basta inserir o e-mail do usuário** na coluna **email** e realizar o upload da planilha na plataforma. Não é obrigatório preencher outros campos caso o objetivo seja apenas: - Reaplicar perfis de acesso; - Ajustar período de acesso; - Atualizar a vinculação do usuário existente. A plataforma identifica o usuário com base no **e-mail**, que é o campo chave da sincronização. Dessa forma, mesmo uma planilha contendo **apenas uma coluna (email)** já é suficiente para executar a ação de sincronização desejada. ![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-13-2026-06-54-22-7187-PM.png?width=688&height=340&name=image-png-Jan-13-2026-06-54-22-7187-PM.png) Com essas configurações, a sincronização de usuários na OTT garante controle de acesso atualizado e organizado, permitindo ajustes rápidos sempre que necessário.   Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp: 📱 +55 11 4858-9359  ou  [Clique aqui](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551148589359&text&type=phone_number&app_absent=0)                    - [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Dashboard](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#1-dashboard) - [2. Conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#2-conte%C3%BAdo) - [3. Usuários](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#3-usu%C3%A1rios) - [4. Relatórios](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#4-relat%C3%B3rios) - [5. Produto](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#5-produto) - [6. Plataforma de Ensino: Cursos, Trilhas e Certificados](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#6-plataforma-de-ensino-cursos-trilhas-e-certificados) - [7. Comunidade](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#7-comunidade) - [8. Personalize](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#8-personalize) - [9. Integrações](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#9-integra%C3%A7%C3%B5es) - [10. Configurações](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#10-configura%C3%A7%C3%B5es) - [11. Vindi](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#11-vindi) - [Netshow.me Transmissão Ao Vivo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Dashboard](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#1-dashboard) - [2. Configurações](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#2-configura%C3%A7%C3%B5es) - [4. Gerenciar Transmissões](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#4-gerenciar-transmiss%C3%B5es) - [5. Gerenciar Vídeos](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#5-gerenciar-v%C3%ADdeos) - [3. Gerenciar Diretórios](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#3-gerenciar-diret%C3%B3rios) - [6. Suporte para LIVE](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-transmiss%C3%A3o-ao-vivo?hsLang=pt-br#6-suporte-para-live) - [Netshow.me App Mobile](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-app-mobile?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros Passos](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-app-mobile?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Funcionalidades](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-app-mobile?hsLang=pt-br#funcionalidades) - [Netshow.me Live Commerce](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#main-content) - [Configurações & Preparação](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-prepara%C3%A7%C3%A3o) - [Execução & Telas de Transmissão](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#execu%C3%A7%C3%A3o-telas-de-transmiss%C3%A3o) - [Gestão de Pedidos](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-pedidos) - [Módulo B2B](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#m%C3%B3dulo-b2b) - [Métricas & Pós-Live](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas-p%C3%B3s-live) - [Integrações](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Informações](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-live-commerce?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es) [![Chill listening crop-3](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/Brand%20Netshow.me/Netshow.me.Logo2019_Colorida.png?width=140&height=37&name=Netshow.me.Logo2019_Colorida.png "Chill listening crop-3")](https://ajuda.netshow.me/knowledge?hsLang=pt-br) Transforma a maneira de distribuir e consumir vídeos e conteúdos digitais Copyright © 2026, Netshow.me ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=4558898&fmt=gif)