--- title: Autenticação em Dois Fatores (2FA) description: 2F --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.netshow.me/knowledge/autenticação-em-dois-fatores-2fa#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![NSM-white-1.png\]](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/NSM-white-1.png?width=40&height=40&name=NSM-white-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abertura de Tickets](https://ajuda.netshow.me/knowledge/kb-tickets/new) - [Acesse nosso site](https://netshow.me/) [Acesse nosso site](https://netshow.me/) Como podemos ajudar você hoje ? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda Netshow.me](https://ajuda.netshow.me/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br) 3. [10. Configurações](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#10-configura%C3%A7%C3%B5es) # Autenticação em Dois Fatores (2FA) ### **Visão Geral** A Autenticação em Dois Fatores (2FA) adiciona uma camada essencial de proteção ao login do painel administrativo e do Console. Além de e-mail e senha, o sistema exige um código de 6 dígitos gerado via aplicativo (padrão TOTP). O recurso opera em dois contextos: 1. **Console (Interno):** Obrigatório e permanente para todos os usuários Netshow.me. 2. **Painel Administrativo (Site):** Opcional, ativado sob demanda pela equipe Netshow.me para clientes que buscam conformidade com LGPD e normas de compliance. ### **Como Configurar e Utilizar** #### **1. Configuração Inicial (Primeiro Acesso)**   **![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-May-05-2026-06-59-58-5506-PM.png?width=452&height=225&name=image-png-May-05-2026-06-59-58-5506-PM.png)**   **![](https://ajuda.netshow.me/hs-fs/hubfs/image-png-May-05-2026-05-51-06-5023-PM.png?width=376&height=253&name=image-png-May-05-2026-05-51-06-5023-PM.png)** Ao realizar o login com o 2FA ativo pela primeira vez: - **Vincular App:** Escaneie o QR Code exibido na tela usando um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator, etc). - **Validar:** Insira o código de 6 dígitos gerado pelo app. - **Backup:** O sistema gerará **8 códigos de recuperação**. > ⚠️ **IMPORTANTE:** Salve estes códigos em um local seguro (gerenciador de senhas ou arquivo criptografado). Eles são sua única forma de acesso caso perca o celular. #### **2. Logins Diários** Após a configuração, o fluxo de login será: 1. Inserir E-mail e Senha. 2. Inserir o código de 6 dígitos atualizado no seu aplicativo. #### **3. Recuperação Self-Service** Se você perder o acesso ao celular, mas tiver os códigos de reserva: - Na tela de código, clique em **"Perdeu o acesso ao aplicativo? Use um código de recuperação"**. - Insira um dos códigos XXXXX-XXXXX salvos anteriormente. - O sistema invalidará o 2FA antigo e solicitará que você configure um novo aparelho imediatamente. ### **Gestão e Suporte (Para Administradores)** | **Ação** | **Localização** | **Descrição** | | --- | --- | --- | | **Regenerar Códigos** | Menu da Conta \> 2FA | Gera 8 novos códigos de reserva (invalida os antigos). | | **Resetar 2FA** | Console \> Sites \> Suporte | Remove o vínculo do app do usuário. Ele deverá refazer o setup no próximo login. | | **Ativar por Site** | Console \> Sites \> Editar | Habilita a obrigatoriedade do 2FA para todos os admins daquele site. | ### **Pontos de Atenção e Boas Práticas** - **Códigos de Recuperação:** Cada código só funciona **uma vez**. O painel exibirá um alerta quando restarem apenas 2 códigos disponíveis. - **Notificações de Segurança:** O sistema envia e-mails automáticos sempre que um código de recuperação é utilizado ou quando o 2FA é resetado pelo suporte. - **Limitação Técnica:** Atualmente, o sistema suporta exclusivamente o padrão **TOTP** (via aplicativo). Não há envio de códigos por SMS ou E-mail, garantindo maior proteção contra ataques de interceptação (SIM swap). - **Auditoria:** Todas as ações de reset e suporte ficam registradas nos *System Logs*, contendo IP, operador e data/hora para fins de auditoria interna. ### **Glossário Rápido** - **TOTP:** Protocolo de senhas temporárias sincronizadas por tempo. - **Fallback:** Mecanismo de segurança "plano B" (neste caso, os códigos de recuperação). - **Reset:** Ato de limpar as configurações de 2FA de uma conta para permitir um novo cadastro de dispositivo.   ### **Perguntas Frequentes (FAQ)** **O 2FA pode ser desativado para usuários do Console?** Não. Para a equipe interna e acesso ao Console, o 2FA é mandatório e permanente para garantir a segurança sistêmica da plataforma. **O que acontece se eu perder o celular E os códigos de recuperação?** Neste caso, o acesso só poderá ser recuperado através de um **Reset de 2FA** realizado por um Administrador com perfil "Super" via Console. **Se eu desativar o 2FA do site e reativar depois, os usuários perdem o acesso?** Não. O cadastro do aplicativo é preservado. Ao reativar, os usuários que já tinham configurado o app anteriormente conseguirão logar com os mesmos códigos de antes.   Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o **Suporte** pelo WhatsApp: 📱 +55 11 4858-9359  ou  [Clique aqui](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551148589359&text&type=phone_number&app_absent=0)      - [Netshow.me OTT / Member Hub](https://ajuda.netshow.me/knowledge/netshow-me-ott-member-hub?hsLang=pt-br#main-content) - [1. 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