Visão Geral e Funcionalidades
A área de Comentários permite que você gerencie todas as interações feitas pelos usuários nos conteúdos da sua OTT. Aqui, você consegue visualizar, filtrar, revisar e acompanhar tudo o que foi comentado dentro da plataforma, garantindo uma boa moderação e um atendimento mais rápido às dúvidas dos usuários.
Essa funcionalidade é essencial para manter a comunicação transparente, identificar problemas apontados pelo público e moderar mensagens quando necessário.
Para acessar clique em Conteúdos > Comentários
Funcionalidades da Página de Comentários
1. Filtro por palavra-chave
Permite buscar comentários específicos digitando um termo relacionado.
Exemplo: “erro”, “arquivo”, “aula”, “editável”.
Use esse filtro para localizar rapidamente reclamações, perguntas ou elogio
2. Filtro por conteúdo
Você pode selecionar um conteúdo específico (curso, vídeo, live etc.) e visualizar apenas os comentários referentes a ele.
Ajuda a entender o engajamento ou problemas dentro de um conteúdo específico.
3. Filtro por data
Permite selecionar um intervalo de datas (ex.: 18/11/2025 – 18/11/2025) para ver somente os comentários feitos naquele período.
É útil para acompanhamento diário, semanal ou em lançamentos de novos conteúdos.
4. Alternância “Mostrar comentários apagados?”
Ao ativar, exibe comentários que já foram removidos pelos administradores.
Serve para auditoria interna ou recuperação de informações.
Obs.: comentários apagados não podem ser recuperados. Mesmo que sejam exibidos na lista quando o filtro “Mostrar comentários apagados?” estiver ativado, eles não retornam para a plataforma e não voltam a aparecer para os usuários.
5. Lista de comentários
Cada comentário exibido mostra:
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Conteúdo onde foi publicado
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Autor do comentário
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Data e hora
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Texto do comentário
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Número de respostas
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Menu de ações (três pontinhos) para fixar ou excluir
É a visualização principal de tudo o que os usuários escreveram.
Pronto! Assim você consegue acompanhar tudo o que os usuários comentam nos seus conteúdos e manter o controle de forma simples e prática. Aproveite essa área para fortalecer a comunicação com seu público. 👏