Como gerenciar Histórico de Acessos

O painel de Histórico de Acessos registra todas as interações dos usuários dentro da plataforma OTT, permitindo acompanhar quais conteúdos foram acessados, por quem e em qual data e horário.

Esse recurso é essencial para análises de consumo, engajamento e comportamento dos usuários na plataforma.

Como acessar o Histórico de Acessos

Acesse o gerenciador da plataforma OTT.
No menu lateral, selecione Relatórios → Histórico de Acessos.

Visão geral do painel

O painel de Histórico de Acessos apresenta, de forma consolidada:

Usuário que realizou o acesso
Conteúdo acessado
Categoria do conteúdo
Origem e Dispositivo
Data e horário do acesso

⚠️ Importante: os dados são exibidos somente após a aplicação de pelo menos um filtro.

Filtros disponíveis

Utilize os filtros de acordo com a informação que deseja analisar.
Não é necessário preencher todos os campos — basta utilizar aqueles relacionados ao seu objetivo.

Cliente

Permite visualizar todos os acessos de um usuário específico, buscando pelo nome ou ID da assinatura.

E-mail

Exibe o histórico de acessos de um usuário específico a partir do e-mail cadastrado.

Conteúdo

Mostra todos os acessos realizados em um conteúdo específico.

Acessado em

Permite filtrar os acessos por período de datas.
Esse filtro pode ser combinado com outros para análises mais específicas, por exemplo:

Quantos acessos ocorreram na categoria X entre o período Y e Z.

Categoria

Exibe os acessos realizados em todos os conteúdos pertencentes a uma categoria.

Web: Acesso realizado através de navegadores em computadores ou notebooks (Chrome, Safari, Edge, etc.).
Mobile: Acesso realizado através do navegador do celular (quando o usuário abre o link do site diretamente no Chrome ou Safari do smartphone).
App: Acessos feitos através dos aplicativos nativos da sua plataforma instalados no celular (iOS ou Android).
Smartv: Acessos realizados por meio de aplicativos instalados em televisões inteligentes.
Não cadastrado: Refere-se a acessos de visitantes que ainda não realizaram login ou origens que o sistema não conseguiu identificar categoricamente.

Dispositivo (O sistema operacional)

Este filtro detalha o ecossistema do aparelho que o usuário está utilizando. É muito útil para entender a preferência tecnológica do seu público:

Android: Usuários que utilizam aparelhos de marcas como Samsung, Motorola, Xiaomi, entre outras que rodam o sistema do Google.
iOS: Usuários que utilizam aparelhos da Apple (iPhone ou iPad).

Como exportar o Histórico de Acessos

Aplique os filtros desejados no painel.
No canto superior direito, clique no botão Exportar.
O sistema irá gerar um arquivo com os dados filtrados.

Para realizar o download:

Acesse Relatórios → Minhas exportações no menu lateral.

Clique em Download no arquivo gerado.

Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:

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