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      Como fazer importação de base de usuários?

      Importação de base de usuários

      No processo de importação da base é preciso muita atenção, pois ele impacta diretamente o acesso dos usuários à plataforma.
      Por isso, a seguir apresentamos o passo a passo completo, desde a preparação do arquivo até a conclusão da importação.

      Assista ao vídeo abaixo para ver todo o processo de importação na prática:

       

       

      Importante

      O vídeo complementa as instruções abaixo. Caso prefira, você pode seguir apenas o passo a passo em texto.

       

      Passo a passo de importação

      1. Acessar o painel de importação

      Acesse o gerenciador da sua plataforma OTT.
      No menu lateral, selecione Usuários e, em seguida, clique em Importar.

       

      2. Definir o tipo de importação

      Ao ser direcionado para o painel de importações, preencha os campos conforme sua necessidade.

       

      Tipo

      Determine o tipo de base que será importada:

      • Apenas usuários, ou

      • Usuários com assinatura vinculada

      Caso selecione importação com assinatura, escolha a gateway de pagamento utilizada na OTT.

      3. Importação de usuários (sem assinatura)

      Utilize esta opção para importar uma base de usuários sem plano de assinatura ativo.

      • Base de usuários cadastrados
        Não preencha Perfil de acesso, nem Data de início ou Término.  
        Esses usuários terão apenas cadastro na plataforma.

      • Base de usuários com perfil de acesso
        Preencha o campo Perfil de acesso para definir quais conteúdos e categorias esse grupo poderá visualizar.
        Nos campos Início e Término, limite o período de acesso aos conteúdos.

      4. Importação de assinaturas

      Assinaturas (Vindi)

      Utilize a base exportada da gateway Vindi e em seguida vincule os usuários a um plano de assinatura da plataforma.

      Assinaturas (Hotmart)

      Utilize a base exportada da Hotmart e associe os usuários ao plano de assinatura correspondente.

      5. Preparação da planilha para importação

      Antes de realizar o upload do arquivo na plataforma, é necessário preparar corretamente a planilha para o formato exigido (CSV), segue passo a passo abaixo ou Clique aqui para assistir o tutorial em vídeo

      Baixar o modelo de importação

      No painel de importação, faça o download da planilha modelo disponibilizada pela plataforma.

      Abrir a planilha no Google Drive

      Após o download:

      1. Faça o upload do arquivo para o Google Drive

      2. Abra a planilha utilizando o Google Planilhas (online)

      Essa etapa facilita o tratamento e a separação correta dos dados.

      Dividir os dados em colunas

      Com a planilha aberta no Google Planilhas:

      1. Selecione a coluna que contém todos os dados juntos

      2. No menu superior, clique em Dados

      3. Selecione a opção Dividir texto em colunas

      4. Escolha o separador correto (normalmente vírgula)

      Manter apenas os campos obrigatórios

      Após a divisão:

      • Remova todas as colunas que não são obrigatórias

      • Mantenha apenas os campos exigidos para importação (como Nome e E-mail)

       Isso ajuda a evitar falhas no processo de importação.

      Baixar o arquivo no formato correto

      Com a planilha ajustada:

      1. Clique em Arquivo

      2. Selecione Fazer download

      3. Escolha o formato Valores separados por vírgula (.csv)

      O arquivo já estará no modelo correto para importação.

      6. Importar o arquivo na plataforma

      Com o arquivo CSV pronto:

      • Retorne ao gerenciador da plataforma OTT

      • Acesse novamente a opção Usuários > Importar

      • Selecione o arquivo e finalize o processo


      Pronto! A base estará preparada e compatível com a plataforma para a importação.

      6. Acompanhamento e validação da importação

      Ao finalizar o processo, clique em Histórico - ícone do lado direito, e a listagem exibirá:

      • Quantos usuários foram importados com sucesso

      • Quantos apresentaram falha

      Para identificar o motivo da falha, clique no ícone de visualização (olho) ao lado do nome do arquivo.
      Na maioria dos casos, a falha ocorre porque o usuário já estava cadastrado na plataforma.

      Boas Práticas na Importação de Planilha


      • No Excel, verifique se todos os dados estão em uma única coluna, separados por vírgulas

      • Cada campo vazio também deve conter uma vírgula

      Caso haja dúvidas, abra o arquivo no Bloco de Notas.
      Se os dados estiverem separados por vírgulas, o arquivo está pronto para importação.

      Campos obrigatórios

      • Nome (obrigatório)

      • E-mail (obrigatório)

      Regras adicionais:

      • CEP: apenas números ou com hífen (ex.: 69000000 ou 69000-000)

      • Estado: sigla em maiúsculo (ex.: SP)

      • E-mail: formato válido (ex.: nsm@teste.com)

      Agora vamos aprender a consultar o histórico das importações, Clique aqui

       

      Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:
      📱 +55 11 4858-9359
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