Pedidos
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      Novo Dashboard de Pedidos

      Entenda como funciona a página que recebe os pedidos realizados pelos clientes.

       

      O Dashboard de Pedidos concentra, em uma única tela, os KPIs da live, a lista de pedidos em tempo real e ações de atendimento (WhatsApp/Email), permitindo operação mais ágil durante e após as lives, com exportação de dados e visualização em tela cheia para war‑room.

      Como acessar a lista de pedidos dos clientes?

      Para acessar a lista, basta clicar em Pedidos na página de administração da live.

      Após acessar, será exibida a tela de visualização de pedidos, chamada Dashboard de Pedidos. 👇

      A seguir, vamos compreender em detalhes o que representa cada campo do Dashboard.

      Informações Gerais da Live

      • Título da live: Imperdível Net Show Hoje!

      • Data de criação: 24/09/2025

      • Essa tela apresenta o resumo de desempenho da live, com métricas de vendas, audiência e pedidos.

      Indicadores de desempenho

      Os indicadores de desempenho, apresentados nos cards superiores do Dashboard, mostram um resumo rápido dos principais resultados da live, como vendas, audiência e conversão. Eles permitem acompanhar o desempenho da transmissão em tempo real e avaliar sua efetividade.

       


      1. Valor dos Pedidos Finalizados

        • Soma total do valor bruto dos pedidos concluídos (pagos).

      2. Ticket Médio 

        • Valor médio gasto por pedido finalizado.

        • Como há apenas um pedido finalizado, o ticket médio é igual ao valor total desse pedido.

      3. Taxa de Conversão 

        • Porcentagem de visitantes que realmente finalizaram uma compra.

        • Exemplo: 2 visitantes → 1 comprou → 50% de conversão.

      4. Valor Total no Carrinho 

        • Soma dos pedidos que ficaram no carrinho e não foram finalizados (abandonados).

      5. Total de Pedidos Finalizados

        • Quantidade total de pedidos concluídos na live.

      6. Audiência

        • Número de visitantes únicos que assistiram à live.

      7. Total de Compradores 

        • Quantidade de clientes únicos que fizeram pelo menos um pedido finalizado.

      Total de CNPJs 

      • Quantidade de CNPJs distintos usados em pedidos finalizados (indicador relevante para B2B).

      Tabela de Pedidos

      Abaixo dos indicadores, há uma tabela listando todos os pedidos realizados durante a live.

      1. Filtros:

      • “Tudo”, “Finalizado” e “No Carrinho” permitem visualizar apenas os pedidos por status.

      • Campo de busca para localizar por CNPJ, nome ou e-mail.

      • Botão Exportar → baixa os dados em planilha (geralmente CSV ou Excel).

      2. Colunas:

      • Pedido: número identificador do pedido (ex.: #QmwuJvb1)

      • Data/Hora: momento da criação do pedido

      • CNPJ: identificação da empresa compradora (na imagem aparece “-”, pois não foi informado)

      • Nome: nome do comprador 

      • Total: valor total do pedido

      • Itens: quantidade de produtos no pedido

      • Status:

        • 🟢 Finalizado → pedido pago/concluído

        • 🟠 No Carrinho → pedido iniciado, mas não concluído

      • Ações: ícones que permitem visualizar detalhes, reenviar ou contatar o cliente ( WhatsApp, e-E-mail).

      Visualização Individual de Produtos

      Detalhes do Pedido

      Essa tela é exibida quando o cliente clica sobre um pedido na tabela do Dashboard.
      São apresentadas todas as informações referentes à compra selecionada, permitindo uma visualização completa e detalhada do pedido.

       

      1. Cabeçalho do Pedido

      • Número do Pedido: identificação única (ex.: #1100).

      • Data e Hora: momento em que o pedido foi criado.

      • Status: indica o estágio atual (ex.: No Carrinho ou Finalizado).

      2. Informações do Cliente

      • Nome e CNPJ: dados do comprador.

      • Contato: inclui e-mail e telefone, com a opção de contato direto via WhatsApp.

      • Logradouro: endereço cadastrado.

      • Campo extra: espaço destinado a informações adicionais, quando houver.

      3. Lista de Produtos
      Cada item do pedido é exibido com os seguintes dados:

      • Código: identificação interna do produto.

      • Produto: nome comercial do item.

      • Descrição: detalhes complementares (como volume, peso ou composição).

      • Valor Unitário: preço individual.

      • Qtd: quantidade adquirida.

      • Valor Total: total calculado conforme a quantidade.

      4. Total Geral do Pedido

      • Exibe a soma total de todos os itens incluídos.

      5. Ações Disponíveis (parte superior direita)

      • Impressora: imprime o pedido.

      • Envelope: envia por e-mail.

      • WhatsApp: permite enviar ou compartilhar informações do pedido via WhatsApp.

      • Conferir: usado para revisar as informações manualmente.

      Compartilhar Pedido

      Você também tem a opção de compartilhar o pedido diretamente pela plataforma.
      Ao selecionar essa função dentro dos detalhes do pedido, é exibida uma janela que permite gerar e copiar o link de acesso ao pedido.
      Esse recurso é útil para enviar o pedido a outras pessoas de forma rápida e segura.

       

      Campos exibidos:

      1. Link de compartilhamento: endereço único do pedido, que pode ser copiado e enviado para outro usuário.

      2. Senha de acesso: protege o pedido, garantindo que apenas quem tiver a senha possa visualizar os detalhes.

      3. Botão “Editar”: permite alterar a senha de acesso, caso seja necessário atualizar ou reforçar a segurança

      Compartilhar Leads da Live

      Você também tem a opção de compartilhar os dados de leads da live com outros membros da equipe.
      Ao clicar no botão Compartilhar, será gerado um link exclusivo e uma senha de acesso, garantindo a segurança das informações.

      Importante: quando alguém acessa esse link, será exibida uma tela de área restrita, solicitando que o usuário insira a senha de acesso para visualizar os leads da live.
      Essa medida assegura que apenas pessoas autorizadas possam acessar os dados.

       

      Agora, vamos aprender como exportar os dados dos pedidos e entender como interpretar as informações geradas, Clique aqui