Pedidos para Múltiplos CNPJs (Multi-Filial)

A funcionalidade de Múltiplos CNPJs foi desenvolvida para otimizar a experiência de compra de grandes corporações. Ela permite que um único comprador finalize uma transação e replique o mesmo pedido para diversas filiais (CNPJs) simultaneamente, eliminando a necessidade de repetir o processo de compra para cada unidade.

O benefício para o seu negócio

Em operações B2B Enterprise, é comum que um representante precise comprar o mesmo mix de produtos para 10, 20 ou 50 filiais. Com este recurso, você reduz a fricção no checkout, evita o abandono de carrinho e aumenta drasticamente o Ticket Médio da sua live, já que o comprador centraliza todos os pedidos em uma única ação.

Como configurar (Painel Administrativo)

A funcionalidade deve ser habilitada individualmente por live. Para que o fluxo funcione corretamente, acesse as configurações da sua live e ative:

CNPJ Obrigatório: Habilita o campo principal e o botão "Adicionar Empresa" no checkout.
CEP Obrigatório: Necessário para validar a entrega de cada filial.
Captura de CNPJ na entrada (Recomendado): Solicita o dado logo no formulário inicial para agilizar o preenchimento posterior.

Atenção: Os campos CNPJ e CEP devem ser habilitados juntos. Se apenas o CNPJ for ativado, o sistema pode bloquear a finalização por falta de informação logística das filiais extras.

Jornada do Comprador

Durante a live, a jornada do cliente torna-se muito mais fluida:

O comprador preenche seus dados e o CNPJ principal ao entrar.
Adiciona os produtos ao carrinho e clica em "Finalizar Pedido".
Na tela de finalização, ele encontrará o botão "+ Adicionar Empresa".
Basta informar o CNPJ e o CEP de cada filial extra. O sistema não permite repetir o CNPJ principal como extra.
Ao finalizar, o sistema gera automaticamente pedidos individuais no painel, mantendo os mesmos produtos e condições para cada empresa informada.

Pontos de Atenção Estratégicos

Para garantir o sucesso da operação e evitar erros no momento da compra, atente-se às seguintes condições técnicas:

- Ativação Obrigatória de CNPJ + CEP: A funcionalidade só opera corretamente se ambos os campos estiverem habilitados nas configurações da live. Ativar apenas o CNPJ sem o CEP causará o bloqueio do pedido na finalização das filiais extras.
- Limite de CNPJs Extras: Atualmente, não há um limite numérico travado no sistema para a inserção de filiais. Contudo, em cenários de altíssima volumetria (centenas de CNPJs em um único checkout), recomenda-se o monitoramento do desempenho. Caso note lentidão, reporte imediatamente ao time de produto.
- Interação com Pricing por Estado (UF): Esta é uma regra crítica. Se a função de preços por estado estiver ativa, todos os CEPs (tanto o principal quanto os extras) devem obrigatoriamente pertencer à UF selecionada na entrada da live.
  - Exemplo: Se o comprador entrou na live selecionando "São Paulo", ele não conseguirá adicionar um CNPJ extra com CEP do "Rio de Janeiro". Nesse caso, ele precisará realizar pedidos separados por estado.
- Orientação ao Cliente: É fundamental que o time de CS e Suporte comunique claramente a regra de UF para clientes que utilizam Pricing por Estado e Múltiplos CNPJs simultaneamente, evitando frustrações no checkout

Exemplo de Uso

Um gerente regional de uma rede de farmácias está assistindo à sua live. Ele deseja comprar 100 unidades de um produto para cada uma das 15 lojas sob sua gestão. Em vez de fazer 15 compras separadas, ele faz apenas uma, adiciona os 15 CNPJs no final, e a plataforma gera os 15 pedidos instantaneamente.