Perguntas Frequentes

Estrutura dos Planos da Live.co

A plataforma comercializa planos estruturados em duas modalidades de contratação: franquias mensais (com vigência contratual de 12 ou 24 meses) e franquias anuais consolidadas.

Os pacotes de serviço são dimensionados levando em consideração dois fatores técnicos:

Duração Acumulada: A quantidade total de horas transmitidas mensal ou anualmente.
Audiência Máxima por Evento: Mensurada pelo volume total de acessos do começo ao fim da transmissão, e não pelo pico de acessos simultâneos (Peak Concurrent Users).

Quantidade de Lives Permitidas

Você pode realizar quantas transmissões desejar! Na Live.co, não existe um limite ou barreira para o número de eventos criados. O que determina a capacidade da sua conta é o saldo de minutos totais disponíveis no plano contratado e o teto de audiência máxima estabelecido para cada live.

Formas de Pagamento Disponíveis

A Live.co oferece flexibilidade financeira para a liquidação das faturas corporativas. O faturamento dos planos (sejam mensais de 12/24 meses ou franquias anuais) pode ser quitado através das seguintes modalidades:

Boleto bancário
Transferência bancária em conta corrente (TED/PIX)
Cartão de crédito

Gravação e Disponibilidade dos Eventos

Sim, todas as transmissões com duração superior a 5 minutos são gravadas de forma 100% automatizada pelo sistema e ficam disponíveis no painel logo após o encerramento.

Parâmetro de Processamento	Regra de Negócio da Plataforma
Tempo Médio de Renderização	Em cenários normais, uma live de 1 hora de duração demora aproximadamente 6 minutos após o término para ficar totalmente processada e disponível para download ou reexibição.
Política de Sobrescrita	Atenção: O sistema armazena na nuvem de visualização rápida a gravação da live mais recente. Caso você realize uma transmissão de teste e, logo em sequência, inicie o evento oficial, o segundo arquivo é o que permanecerá ativo no painel principal.

Transmissões Profissionais vs. Dispositivos Móveis

A plataforma é híbrida e atende desde coberturas ágeis até superproduções de estúdio:

Dispositivos Móveis: Realização de transmissões práticas diretamente de smartphones ou tablets através do aplicativo oficial da Live.co.
Estruturas Profissionais: Suporte a transmissões robustas com múltiplas câmeras externas, mesas de corte e iluminação profissional. A conexão é feita configurando encoders externos (como OBS Studio, vMix ou Wirecast) através do protocolo estável RTMP.

Download de Mídia e Postagem em Redes Sociais

Após a finalização do evento, você tem total autonomia para baixar o arquivo de vídeo gravado e utilizá-lo nos canais de comunicação da sua marca (sempre consultando previamente as políticas de regulamentação de direitos e mídias vigentes de cada plataforma externa).

Recomendação Estratégica: Embora o download seja permitido, nós não aconselhamos a postagem da live salva no Instagram ou YouTube. > Do ponto de vista de negócios, essa ação descaracteriza o objetivo principal do Live Commerce: nas redes sociais sociais convencionais, o carrossel de vendas, os botões de compra em lote, a integração com o checkout e o monitoramento de estoque em tempo real não funcionam. A experiência de compra nativa é exclusiva do ambiente da Live.co.

Nota: Caso necessite extrair sua transmissão bruta para fins de auditoria ou veiculação em circuitos fechados de TV interna, solicite o arquivo diretamente ao nosso time técnico pelo e-mail: live-co@netshow.me.

Limitação de Acessos e Excedentes por Live

A contabilização da audiência máxima do seu plano baseia-se no conceito técnico de Unique Views (Visualizações Únicas), validado através do identificador exclusivo de cada aparelho conectado (computador ou celular).

Exemplo Prático de Funcionamento:

Se o seu plano contempla uma franquia de até 1.000 acessos por live, significa que o seu evento está parametrizado para receber até 1.000 pessoas únicas do início ao fim da transmissão, independentemente de estarem assistindo todas ao mesmo tempo ou entrando em horários diferentes.

O que acontece se o limite for ultrapassado

Caso o volume de espectadores únicos atinja o teto máximo contratado no plano, as portas da transmissão são travadas por segurança. Os novos usuários que tentarem acessar o link a partir daquele momento não conseguirão assistir ao vídeo e visualizarão na tela uma mensagem de aviso padrão indicando que a capacidade máxima do evento foi temporariamente atingida.

Para dúvidas adicionais ou apoio, entre em contato com o Suporte pelo WhatsApp:

📱 +55 11 4858-9359
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